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Area legale

Clausole oggetto di specifica approvazione

Clausole oggetto di specifica approvazione

Ragione Sociale: Smoves di Francesco Nigro

P.IVA: 14838460963

Sede: Viale Bligny 19A, 20136 Milano (MI)

Contatto: info@smoves.it

Sito: www.smoves.it

Data aggiornamento: 28 luglio 2026



Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 cod. civ., il Cliente, dopo aver attentamente esaminato il Contratto di Servizio Smoves (Termini e Condizioni del Servizio - Smoves), approva espressamente e specificamente le seguenti clausole.

Esclusioni e limiti del Servizio

  • art. 3.4 — esclusioni del Servizio: facchinaggio, trasloco, movimentazione mobili, imballaggio a cura di Smoves, trasporto di beni non confezionati in colli;

  • art. 3.6 — facoltà di Smoves di rifiutare al ritiro colli eccedenti i limiti di dimensione e peso o di accettarli con sovrapprezzo;

  • art. 4.1 — selezione vincolata della fascia oraria indicata dal Cliente in fase di prenotazione, all'interno della finestra operativa giornaliera di Smoves;

Prenotazione e dati

  • art. 4.4 — registrazione e conservazione a fini probatori dei dati di accettazione, dell'indirizzo IP e della versione del documento accettato;

  • art. 4.6 — responsabilità del Cliente per la correttezza dei dati forniti e la tempestiva comunicazione di variazioni;

  • art. 4.7 — facoltà di Smoves di rifiutare, sospendere o annullare la prenotazione anche dopo la conferma per esigenze operative, di sicurezza o forza maggiore, con restituzione delle sole somme non maturate ed esclusione di ulteriori responsabilità;

Prezzi, pagamento e rimborsi

  • art. 5.1 — determinazione del corrispettivo sulla base della tariffa pubblicata sul sito al momento della prenotazione;

  • art. 5.2 — pagamento anticipato obbligatorio al momento della prenotazione;

  • art. 5.5 — rimborso dovuto al Cliente nei soli casi tassativi ivi previsti;

  • art. 5.6 — termine di 14 giorni per il rimborso ed esclusione della responsabilità di Smoves per ritardi imputabili a terzi;

  • art. 5.7 — rimborso parziale in caso di penali, costi di riprogrammazione o spese vive ai sensi degli artt. 10 e 11;

  • art. 5.8 — facoltà di Smoves di sospendere il Servizio, trattenere temporaneamente i colli e addebitare costi amministrativi/bancari/legali in caso di chargeback, contestazione bancaria, revoca del pagamento o sospetto di frode;

Recesso e cancellazione

  • art. 6.1 — esclusione del diritto di recesso ex art. 59, c. 1, lett. h, Cod. Cons. — qualificazione del Servizio come trasporto di beni con data specifica;

  • art. 6.2 — cancellazione anticipata del Cliente: rimborso integrale solo se effettuata almeno 7 giorni prima del ritiro, nessun rimborso oltre tale termine o dopo il ritiro;

  • art. 6.4 — forza maggiore del Cliente: solo riprogrammazione gratuita, senza rimborso monetario;

Obblighi e dichiarazioni del Cliente

  • art. 7.1 — obblighi del Cliente: preparazione e chiusura dei colli, disponibilità al ritiro, presenza alla riconsegna, segnalazione tempestiva dei Danni;

  • art. 7.2 — manleva del Cliente in caso di dichiarazioni mendaci o di violazione dell'art. 8;

  • art. 7.3 — dichiarazione del Cliente di proprietà o legittima detenzione dei beni e assenza di sequestri, vincoli, pegni, pignoramenti o diritti di terzi;

Oggetti vietati

  • art. 8 e Allegato A — oggetti vietati e relative conseguenze;

  • art. 8.3 — facoltà di Smoves di rifiutare il ritiro per caratteristiche esteriori sospette o sospetto di violazione;

  • art. 8.4 — facoltà di Smoves di ispezionare il collo nei casi ivi previsti, anche dopo la presa in carico;

  • art. 8.5 — facoltà di Smoves di restituire, segnalare all'Autorità, mettere in sicurezza o smaltire i beni vietati a spese del Cliente;

  • art. 8.6 — facoltà di Smoves di interrompere il Servizio, isolare il collo e trattenere gli importi versati a ristoro dei costi sostenuti in caso di sospetta presenza di beni vietati;

Presa in carico, riconsegna e ritenzione

  • art. 9.1 — assunzione integrale del rischio da parte del Cliente fino alla presa in carico effettiva;

  • art. 9.2 — facoltà di Smoves di spostare il collo tra locali idonei nella propria disponibilità o di soggetti autorizzati;

  • art. 10.1 — nuova tariffazione per ogni ulteriore tentativo di riconsegna;

  • art. 11.1 — diritto di ritenzione di Smoves sui colli custoditi fino all'integrale pagamento di qualsiasi somma dovuta dal Cliente;

Responsabilità e reclami

  • art. 12.2 — limite di responsabilità di Smoves al corrispettivo del singolo collo e comunque entro euro 100,00;

  • art. 12.4 — esclusione di responsabilità di Smoves per ritardi dovuti a traffico, eventi atmosferici, scioperi, indisponibilità di accesso, limitazioni amministrative e circostanze operative non ragionevolmente prevedibili;

  • art. 12.6 — termini decadenziali per il reclamo: 24 ore per Danni visibili, 8 giorni per Danni occulti;

  • art. 12.7 — decadenza dal diritto al reclamo in caso di mancata trasmissione della documentazione fotografica o di assenza del collo e dell'etichetta originale;

  • art. 12.10 — assenza di copertura assicurativa di Smoves per la responsabilità verso il Cliente e per le merci in custodia;

  • art. 12.11 — clausola risolutiva espressa ex art. 1456 c.c.;

Sospensione, lingua e modifiche

  • art. 13.1 — facoltà di Smoves di sospendere temporaneamente il Servizio senza obbligo risarcitorio;

  • art. 14.1 — prevalenza della versione italiana del Contratto in caso di conflitto interpretativo;

  • art. 16.1 — facoltà di Smoves di modificare unilateralmente i T&C per esigenze normative, organizzative o di servizio.

Versione 1.3.3. Data ultimo aggiornamento: 28 luglio 2026.

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