Politica di rimborso

Il servizio Smoves si attiva con il pagamento della prenotazione. Una volta completato il pagamento, la prenotazione è considerata confermata e non è soggetta a cancellazione autonoma da parte dell'utente. Questa politica riflette i costi operativi di pianificazione del ritiro e della logistica che vengono avviati immediatamente dopo la conferma.

Puoi modificare o annullare liberamente la tua prenotazione prima di completare il pagamento. Non vengono applicati costi.

Una volta completato il pagamento: • La prenotazione non può essere cancellata autonomamente dall'utente. • Non è previsto rimborso automatico. Per circostanze eccezionali (es. eventi di forza maggiore documentati, errori di sistema imputabili a Smoves), l'utente può contattarci a info@smoves.it. Ogni caso verrà valutato singolarmente e tempestivamente.

Se hai bisogno di posticipare la data di riconsegna, puoi farne richiesta dalla dashboard entro 10 giorni prima della data concordata. Il rinvio è gratuito salvo diversa comunicazione.

In caso di danno o perdita documentati e imputabili a Smoves, il risarcimento è disciplinato dai Termini di utilizzo. Contattaci tempestivamente a info@smoves.it con documentazione fotografica e descrizione degli oggetti.

I rimborsi approvati vengono erogati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione entro 10 giorni lavorativi dalla conferma.

Per qualsiasi richiesta relativa a cancellazioni o rimborsi: info@smoves.it Titolare: [RAGIONE SOCIALE], [P.IVA], [INDIRIZZO], Milano. Ultimo aggiornamento: marzo 2026.